変革を遂げるフリップカート：インドECの未来図

インドの電子商取引大手Flipkartが、戦略的進化を遂げています。ひたすらな成長から転換し、長期的な競争力を備えたビジネスへの構築を目指しています。同社は、2025年の祝祭期間中、2億人もの顧客にサービスを提供し、年間16%の成長を遂げていますが、今は顧客の関わりの質を高めることに重点を置いています。

同社の供給網インフラは、ピーク時に99.9%の稼働率を保ちながら、1日に730万件の配送をこなしました。更に小売りの「Minutes」というサービスは、注文量が前年後半で16倍に増加し、顧客との頻繁な接点を築いています。

Flipkartは暗号化ストアの密集度を上げ、AI技術による最適化でインフラを改善しました。また、Tier 2およびTier 3都市と呼ばれる中小規模の都市への取り組みにより、これらの地域からの注文が祝祭期間の60%を占める結果を達成しています。ゼロコミッションモデルの導入により、小売売り手が持続可能な単位経済を実現できる環境も整えています。

公開市場に上場する準備として、企業治理に関するインフラの整備にも力を入れており、組織としての成熟度を示しています。Flipkartは単なるアイテムを競う小売業者ではなく、技術と物流の知見を持つ組織として進化しており、持続可能な競争力のある成長を公共市場がどう評価するかが、今後のインドのデジタルプラットフォームの方向性を左右することでしょう。

出典 : https://m.economictimes.com/tech/technology/beyond-velocity-how-flipkart-is-building-for-durability/articleshow/128105378.cms