AI導入による激変！インドのユニコーン企業が示す未来の労働形態

インドの新興ホームデコスタートアップ、Livspaceが従業員のおよそ12%にあたる約1,000人の解雇を発表しました。この大幅な人員削減は、過去6ヶ月にわたる社内再編の一環として、人工知能（AI）導入により推し進められました。
共同創業者のサウラブ・ジャイン氏が11年間の勤務を経て会社を去ったことも、この大きな変革期にあたります。

ベンガルールに本拠を置くこの企業の関係者によると、AIエージェントと自動化を営業、デザイン、運営、マーケティングなどの核となる機能に統合するための段階的な過渡期とのことです。
「顧客が期待する高水準のサービスを自動化システムがしっかりと維持できるよう、慎重に進めていた」と企業は述べています。

また、LivspaceはAIを駆使したデザインツールにより、概念から視覚化までの時間を60%削減。営業では、AIを使ったボイスエージェントやリード評価システム、自動化されたツールが顧客の管理を行い、人間の営業スタッフが真剣に取り組むべき相談に集中できる体制を整えています。
運営面では、AIによる予測システムが納期の管理を自動化し、マーケティングでは広告制作を自動化しキャンペーン出力を10倍に増加させました。

2015年にラマカント・シャルマ氏とアヌジ・スリヴァスタヴァ氏により設立されたLivspaceは、家の内装に関するエンドツーエンドのソリューションを提供しています。2022年には$1 billion以上の評価額で$180 millionを調達し、ユニコーン企業の仲間入りをしました。
2025年3月に終わる会計年度には$231 millionの収益と$39 millionの純損失を報告しています。

この取り組みは、古い運営モデルに固執するのではなく、労働の未来を積極的に進めるというLivspaceの意志の表れと言えるでしょう。

出典 : https://economictimes.indiatimes.com/tech/startups/livspace-lays-off-1000-employees-cofounder-saurabh-jain-exits-amid-ai-led-overhaul/articleshow/128618900.cms