インドの食品配達の新革命「10分で届く」時代の到来！

インドのフードデリバリー市場に新たなプラットフォーム「Bistro」が登場しました。Zomato傘下のBlinkitが展開するこのサービスで、スナックや食事をわずか10分で届けるという速さが注目されています。
この迅速なサービスは、ますます忙しくなる都市生活に適応する消費者の需要を捉えています。市場ではSwiggy Bolt、Zepto Café、Swishといった競合他社も、顧客の時間を重視した戦略で成長を遂げており、セクター全体が急速なイノベーションにより進化し続けています。

デリバリーサービスの競争は厳しくなっており、例えばSwishは200万ドルの資金を確保し、Swiggy Boltは注文の5%を占めています。テクノロジーの進歩によりAIや機械学習、データ分析などが導入され、消費者の行動を予測し、注文プロセスの改善や配達ルートの最適化に寄与しています。

配達の高速化だけでなく、電動スクーターやバイクなどの環境に配慮した方法も進んでおり、費用効率も向上しています。しかし、速さと信頼性のバランスを見つけるため、運営経費は増加の一途をたどっており、企業は継続的な収益を確保しつつ、優れた顧客体験を提供することが求められています。

今後の市場は、巧みに顧客満足度と速さを両立する企業が、競争を生き残っていくと見られます。イノベーションは止まらず、配達がさらに迅速化するドローン配送や、自動化したキッチン、AIによるお客様サービスの向上など、ユーザーエクスペリエンスの向上に向けた更なる進化が期待されています。

出典 : https://www.esmmagazine.com/technology/indias-food-delivery-market-getting-competitive-says-globaldata-279465