インドIT業界の変革：AIがもたらすコスト削減とビジネスモデルの転換

インドの2800億ドル規模の情報技術業界は、関税戦争の激化により予想されていた回復が停滞している一方で、人工知能（AI）の導入によりITサービスの提供モデルに根本的な変化が生じています。不確定なビジネス環境の中で、顧客はAIを活用して得た生産性向上やコスト削減を要求し、最後の一ドルを節約することが最優先事項となっています。

インドのIT大手3社のCEOは、過去2週間にわたり、顧客への生産性の向上を反映させたことを明らかにしています。場合によっては、コスト削減による収入の減少やプロジェクト期間の短縮につながることもあります。ITサービスプロバイダーは、従来のTNM（時間と材料）モデルから、AIの影響で従業員の契約上の総労働時間に基づく伝統的なモデルを覆すAI中心の成果主義の価格モデルへと変更しています。

TCS、インド最大のIT企業は、ソフトウェアエンジニアリングに焦点を当てた「AI for IT」プロジェクトで得たコスト削済を、「AI for business」プログラムへの投資に回して市場シェアを拡大しています。この流れは、ビジネス変革プロジェクトへの大規模なAI導入を含んでいます。求められる価格構造は、AIの導入に応じて調整される柔軟なものへとシフトしており、顧客はAIによる効率向上がコスト削減に直結することを望んでいます。

これにより、ITサービス企業はクライアントにサービスボリュームを増やしつつ人員増加を抑えることや、顧客とのより革新的なパートナーシップの形成を迫られています。競争が激化する中で、AIの価格低下によるメリットを企業が享受しているため、長期的な収益の低下にもつながります。顧客は、同じ予算で追加のAI機能、パフォーマンスと投資利益の保証、失敗した場合の返金（クローバック）メカニズムを要求し、これが業界の利益を圧迫しています。

出典 : https://economictimes.indiatimes.com/tech/artificial-intelligence/it-firms-pass-on-ai-led-gains-as-clients-seek-cost-savings/articleshow/120495703.cms