インドにおけるクイックコマースの裏側：便利さの代償と未来への課題

インドでは今、「クイックコマース」と呼ばれる新しい商取引が流行しています。これは、7分で商品が届くという驚異的なスピードを特徴としており、都市部の家庭でよく利用されています。このサービスは多岐にわたり、食料品から医薬品、衣類、電子機器まで、お茶を淹れる時間よりも早く届けてくれます。
しかし、伝統的な食料品店は売上の減少を報告しており、2025年までにはインドの「キラナストア」と呼ばれる小売店の25%が閉店する可能性があると言われています。

このクイックコマースの陰で、顧客の信頼よりも利益を優先する企業戦略が現れています。たとえば、価格の高騰や品質問題が指摘されており、短時間での配送のプレッシャーのために、商品の品質は損なわれ、配送員は過酷な労働条件にさらされています。
さらに、クイックコマースは消費者の行動を変え、基本的な生活スキルに対する「学習した無力感」を引き起こしているのです。

このように、クイックコマースは便利さを提供する一方で、小売エコシステムの損害、商品の品質低下、ギグワーカーの過剰な搾取、消費者行動の変化といった複雑で深刻な影響を社会にもたらしています。私たちは、この革新を責任ある人間中心のものへと再調整する必要があります。便利さのために倫理、コミュニティ、または幸福を犠牲にしてはなりません。
消費者と立法者は、進歩と目的のバランスをどのように取るかという課題に直面しており、スピードを追求する中で、本当に大切なものを見失わないようにしなければならないのです。

出典 : https://youthincmag.com/downside-of-quick-commerce-platforms