インドのフィンテック業界を席巻！PhonePeが驚異の成長を記録

インドの決済サービス大手、PhonePeは2018年3月から2024年3月までに、月間取扱いトランザクション数がわずか5Crから772Crに、取扱金額は6.9KCrルピーから10.47LakhCrルピーへとそれぞれ劇的に増加しました。
この飛躍的な成長はAIの活用や支払いの民主化、市場の強さなど様々な要因によるものです。また、同社は80%以上のユーザーと加盟店がインドの主要都市圏外に位置しており、地方にも強いリーチを見せています。
トランザクション数が増える一方で、カスタマーサービスチームは60%削減され、人員は1,100人から400人にまで減少。この効率化はAI駆動のチャットボットによる自動化サービスの増加によるものです。
経済面では、2024年度には事業前の利益が黒字化し、調整後の税引き後利益は197Crルピーを記録。前年度は738Crルピーの調整後損失を出しており、過去最高の業績を更新しました。
PhonePeの急速な成長と利益への転換は、インドのテクノロジーと金融が融合した新時代の象徴であり、今後の展開から目が離せません。

出典 : https://inc42.com/buzz/phonepe-sees-158x-jump-in-monthly-transactions-over-6-years/