インド発Karta AI、金融機関の“難しい問い合わせ”をAIで自動化　300万ドル調達の狙いとは

インドのスタートアップKarta AIは、PeerCapitalなどが主導するシード調達で300万ドルを集めました。資金は、金融向けAIエージェントの開発や販売拡大に使う予定です。

同社は2024年に元Razorpay幹部が創業し、銀行や貸し手、フィンテック、保険会社向けに顧客対応基盤を提供しています。25以上の言語で毎月約200万件の会話を処理し、複数の要望が混ざる難しい問い合わせにも対応できるのが強みです。

住宅ローン会社では、借り手からの問い合わせの約70%を人手なしで最後まで解決したといいます。1件あたりの対応コストも約50%下がったとされ、残る案件だけを人につなぎます。金融機関の業務をどう変えるのか、今後が気になる企業です。

出典 : https://analyticsindiamag.com/ai-news/karta-ai-raises-3-million-in-seed-funding-to-automate-complex-banking-calls