インドの配達員が直面する危険とは？ 超速デリバリーの裏に潜むもの

インドの議会では、超速配達サービスである「10分配達」モデルについて議論が交わされています。このサービスは国内の急速なコマースを支えているものの、配達員の安全性や福祉への懸念を高めています。
彼らは交通事故、汚染、そして長時間労働など毎日危険な条件の下で仕事をしており、安全装備が不十分で保険も一貫性がないことが問題になっています。配送時間の厳守がプレッシャーとなり、遅延があると罰金が課せられたり、報酬が減ったりする恐れがあります。
そのため、配達員はスピードを上げたり、危険を冒してしまう傾向があります。さらに、アルゴリズムによる管理や不安定な評価制度が、経済的、社会的なプレッシャーを加えています。これにより、配達員は「パートナー」と呼ばれながらも、実際には大きな収入の揺らぎにさらされています。
業界のデータによれば、約40%の配達員が月収30,000ルピー以下を稼いでおり、高い離職率とリスクを冒すインセンティブが生まれています。彼らが巻き込まれる事故は多くを占め、しばしばアルゴリズムによるプレッシャーと関連しています。また、汚染による健康リスクも大きな問題で、将来の医療費の大きな負担となります。
社会全体として、イノベーションの自由を求める声もあるものの、利便性のために社会的価値を犠牲にするべきではありません。消費者の考え方も変わり、配達員を単なるアプリの延長と見なすのではなく、彼らの安全や健康、生計を価値あるものととらえ、彼らが搾取されることのない都市経済を育む必要があります。
そのための政策提案として、配達時間の妥当な制限、評価に依存しない基本的な収入、全員への保険提供、そしてアルゴリズムのプレッシャーによる安全でない行動に対するプラットフォームの責任が挙げられます。そして最終的には、規制だけではなく、消費者自身もスピードを優先する文化の考え方を変え、配達員のヒューマンエレメントを認識することが求められています。

出典 : https://www.whalesbook.com/news/English/economy/Quick-Commerce-Faces-Regulator-Heat-Gig-Worker-Safety-Debate-Sparks-Policy-Fears/69aeeb7d6431e3e2859d14c3